Domande frequenti
Hai un problema?
Di seguito trovi risposta alle domande più frequenti
Registrazione/Accesso
Non ho ricevuto ID e PIN via e-mail
Se non hai ricevuto le credenziali (ID e PIN temporaneo) è possibile che:
- la mail sia finita nella cartella dello SPAM o della posta indesiderata; in questo caso, basta spostare il messaggio nella propria posta in arrivo;
- la propria casella di posta elettronica sia piena e occorre svuotarla in parte; fatto ciò bisogna richiedere il reinvio della mail con ID e PIN su questa pagina;
- l'indirizzo e-mail non sia stato digitato correttamente al momento della registrazione; in tal caso, entro 48 ore, basta scrivere al nostro help desk dall’email che si intende utilizzare (non PEC e non aziendale) indicando nome, cognome e codice fiscale.
Se è stato richiesto l'invio di credenziali temporanee, queste hanno validità fino al successivo login, che deve avvenire entro le 48 ore.
Non riesco a completare la registrazione e mi dà messaggio di errore
Se non si compilano tutti i campi o si forniscono indicazioni errate, ricompare la stessa pagina con in testa una descrizione dei campi da riempire o controllare. Si ricorda che tutti i campi sono obbligatori.
Tra le situazioni più frequenti, si segnalano:
- digitazione scorretta dell'e-mail (inserimento errato di spazi o punto doppio);
- digitazione scorretta del codice fiscale (inserimento errato di spazi tra i caratteri, inserimento di una “o” maiuscola al posto del numero 0);
- l'e-mail indicata o l'ID scelto sono già stati utilizzati da un altro utente; in questo caso è necessario ritentare utilizzando un ID o una e-mail alternativa.
Ho dimenticato ID e PIN
Se hai dimenticato ID e PIN puoi richiedere il loro reinvio da questa pagina. Il PIN inviato sulla mail è temporaneo: una volta effettuato l'accesso su Formars, ti verrà chiesto di cambiarlo. Ti ricordiamo che puoi ricevere ID e PIN solo all’indirizzo associato al suo account, indicato in fase di registrazione. Se non ti ricordi con quale e-mail ti sei registrato puoi effettuare il recupero di ID e PIN indicando il codice fiscale. ID e PIN temporaneo saranno spediti all’indirizzo email indicato in fase di registrazione. Se vuole cambiare indirizzo e-mail dove ricevere ID e PIN provvisorio veda "Vorrei modificare la mail del mio account".
Digito correttamente ID e PIN ma il sistema dice che sono errati
Puoi farti rispedire ID e PIN provvisorio da questa pagina (NOTA BENE: puoi ricevere le credenziali solo all’indirizzo con il quale ti sei registrato, se nel frattempo è cambiato vedi "Vorrei modificare la mail del mio account"). Una volta ricevuti ID e il PIN provvisorio, ti consigliamo di “copiarli” dalla mail e “incollarli” negli appositi spazi sulla piattaforma.
Una volta entrati con ID e PIN provvisorio, basta modificare il PIN nelle caselle apposite (fare attenzione a ripetere il PIN correttammente nella seconda casella) e cliccare "Conferma". Riceverai una mail in cui ti verrà confermato la modifica dei dati.
Una volta entrati con ID e PIN provvisorio, basta modificare il PIN nelle caselle apposite (fare attenzione a ripetere il PIN correttammente nella seconda casella) e cliccare "Conferma". Riceverai una mail in cui ti verrà confermato la modifica dei dati.
Modifica dei dati del profilo
Vorrei modificare la mail del mio account
Basta scrivere una mail, dall'indirizzo che si intende utilizzare, indicando nome, cognome e codice fiscale, al nostro help desk.
NOTA BENE: si consiglia di utilizzare indirizzi mail privati, personali, NON aziendali in quanto è possibile che i messaggi automatici di servizio vengano considerati SPAM o bloccati, e NON di posta certificata (PEC).
Vorrei modificare alcuni dati del mio profilo
Per modificare i dati del proprio profilo basta accedere alla piattaforma e cliccare su “Dati personali”; nella pagina che si presenta si possono modificare tutti i dati eccetto codice fiscale e data di nascita. Se si vuole modificare uno di questi ultimi dati è necessario scrivere al nostro help desk indicando nome, cognome, codice fiscale, i dati errati e i dati corretti.
Corsi
Come si accede a un corso?
Per accedere a un corso serve essere registrati sulla piattaforma e aver effettuato l’accesso.
Una volta individuato il corso che ti interessa, basta cliccare sul titolo per avere le informazioni al riguardo.
Come si accede a un corso in convenzione?
I corsi in convenzione sono accessibili gratuitamente solo agli aventi diritto; per conoscere se si rientra tra questi, basta provare ad accedere al corso:
- se sei tra gli aventi diritto, avrai accesso diretto al corso;
- se NON sei tra gli aventi diritto viene bloccato l'accesso.
Se rientri nelle condizioni di accesso ma questo non è comunque possibile, scrivi al nostro help desk.
Come faccio ad acquistare un corso?
Per effettuare un acquisto su Formars è necessario essere registrati alla piattaforma. Se già registrati, o una volta completata la registrazione, per effettuare un acquisto bisogna procedere nel seguente modo:
- LOGIN/ACCESSO: collegati a formars.it ed effettua l’accesso con ID e PIN;
- SELEZIONE DEL CORSO: clicca sul titolo del corso;
- INCARRELLAMENTO: clicca su "acquista" per inserire il corso nel carrello.
- PAGAMENTO: dal carrello, clicca su "Vai al pagamento" per procedere con l'acquisto: conferma o modifica i dati di fatturazione e scegli la modalità di pagamento.
Ti ricordiamo che sarà possibile accedere ai corsi acquistati non appena il pagamento viene contabilizzato. Tempistiche:
- pagamento con carta di credito o paypal: è la soluzione consigliata perché permette l'accesso immediato al corso acquistato;
- pagamento con bonifico bancario o bollettino postale: l'attivazione può richiedere fino a 3-4 giorni lavorativi.
App
Dove posso trovare la app di Formars?
Una volta scaricata la app di Moodle come faccio ad accedere ai corsi di Formars?
Una volta scaricata la app basta inserire nel dispositivo l'indirizzo web https://learn.formars.it e inviare. Il sistema chiederà l'inserimento di un id e un pin, che sono gli stessi che giù usi per la piattaforma www.formars.it. La app si collega alla piattaforma Formars e consente di iniziare i corsi a cui hai accesso oppure proseguire un corso che hai lasciato in sospeso sulla piattaforma
Altro
Ho acquistato dei corsi tempo addietro e, collegandomi su Formars, mi sono accorto che nel frattempo sono scaduti. Come fare?
I corsi devono essere superati entro la data di scadenza che è chiaramente indicata sulla piattaforma Formars e sulla fattura emessa al momento dell’acquisto. Una volta scaduti, purtroppo non possono essere più svolti. I corsi acquistati e scaduti non sono rimborsabili o sostituibili.
Per fare i corsi da due computer diversi (fisso e portatile, casa e lavoro etc.) bisogna registrarsi due volte?
No. Si può accedere da qualunque dispositivo collegandosi a Formars.it e usando i propri ID e PIN.
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